Правила преговарања

Правила преговарања се баве различитим аспектима овог процесаод изгледа и нијанси етикете изавршавајући техником преговарања. Можда нема смисла говорити о уредном изгледу, пословном облачењу, љубазном и компетентном говору: сви знају основе пословног бонтона. Стога ћемо се усредсредити на специфична правила.

Током преговора, треба обратити пажњу на љубазне тоне или неутралне. Избегавајте сарказам и све изјаве,који партнер преговарач може пронаћи увреде. Не подижите свој глас; неки људи почињу да говоре гласније, однесе се темом, али саговорник то може схватити као знак агресије. Ако осјећате да почињете да "завршавате" и не можете задржати емоције, затражите паузу, јер непоштивање овог правила преговора може поништити све своје напоре.

Обавезно слушајте саговорника и узмите у обзир оно што он каже. Често су преговори у гућви,јер један или оба учесника кажу, али не слушајте: уместо дијалога, размјена монолога се одвија. Наравно, у овом случају није потребно говорити о ефикасности преговора. Обавезно узмите у обзир мишљење саговорника и уверите се да он узима у обзир ваше.

У процесу преговарања, сигурно ће бити и позитивне и негативне тачке, што на крају може утицати на доношење одлука. Правила преговора гласила су: "Морамо почети са презентацијом позитивних аспеката, а тек онда се могу супротставити негативним". Ако саговорник прво сазна о негативноммоменте, он је напето и може игнорисати позитивне. Међутим, требало би да пратимо принцип "сендвича" и завршимо позитивно, јер се прва и последња изјава памти боље од средине.

Не може се очекивати да ће се преговарачки партнер сложити с свиме: сигурно ће имати приговоре. Правила преговарања саветују их мирно слушати, без прекида. Пре него што одговорите на примедбе, поновите ихнаглас: да прво прво проверите да ли сви добро разумеју, а друго, показују саговорнику који су пажљиво слушали. Немојте директно суочавати, не морате прихватити све приговоре непријатељства. Боље је да се фокусирате на оне тачке у којима сте постигли договор и покушајте да се сложите на њиховој основи.

Током преговора, морате запамтити да сте на равноправној позицији са својим партнером. Не покушавајте да га доведете у угао, смањите његов статус, али истовремено, а ваш статус није занемарен: обојица требате бити у стању да "спасу"лице. " Посебно је важно да усклађеност са владавином преговора, ако сте изабрали стратегију "вин - вин", што је резултирало са обе стране у преговорима би требало да буде да нађу компромис и остане у победу.

Током преговора не ослањате се на своје сећање, обавезно узмите белешке, чак и ако се протокол држи. Обавезно запишите све што стесложили су се, као и њихова обећања, да их накнадно тачно и тачно изведу. На крају разговора још једном објављују коначне резултате разговора и обавезно их поправити у писаној форми како би избјегли могуће неспоразуме.

Наравно, апсолутно сва правила преговораједноставно је немогуће навести у једном чланку: има много нијанси које у великој мјери зависе од тога како се преговарају, за коју сврху, ко учествује у њима. Али, ако желите не само да остварите свој циљ, већ да останете са својим партнером у добрим односима и успоставите дуготрајну и продуктивну сарадњу с њим, морате се само сетити једног правила. Она функционише не само у преговорима, већ иу готово свим сферама људске комуникације. Сложите се саговорнику на начин на који бисте волели да се понаша према вама.