Правила пословне комуникације

Према начину на који особа поседује свој говор, можетепуно говори, јер се путем говора испољавају најслабији лични квалитети. Ако саговорник не може "повезати две речи", онда, видите, то није најлепше мисли о њему. Наравно, да постанете прави говорник, морате напорно радити, али ако пратите неколико једноставних правила за пословну комуникацију, шансе за успешан исход разговора ће се значајно повећати.

Прво, увек говорите читљиво. Немојте блубати под носом, немојте "прогутати" речи. Ако је ваш говор неразумљив саговорнику, може ли то изазвати интересовање?

Не говори монотоно. Једнодушни досадни говор је сличан кинеској мучењу -из таквог разговора желим да побегнем што је пре могуће, и поред тога, морам се борити с великом жељу да спавам. Природа је омогућила човеку да контролише свој глас - користите ову прилику. У зависности од информација које говорите, подигните или смањите тон, користите емоционално бојење гласа.

Темпо вашег говора не би требало да буде ни спорије ни пребрзо. Споро саговорник желивећ "притисни", заврши реченицу за њега. Превише спорог говора вас одвлачи од теме разговора. Веома брза стопа говора, напротив, не дозвољава слушатељу да ухвати нит свог наратива - он једноставно нема времена.

Дугачке и кратке фразе. Ако су све ваше фразе кратке, онда се говор перципира као сурово, кретен и сувише дуготрајан фраза је тешко разумјети.

Поставите права питања. Постоје питања која сугеришу детаљноодговорите, дајте храну за размишљање. Ово су отворена питања. Заузврат, питања која одговара само "Да" или "Не", називају се затворена питања. Обиље затворених питања подиже осећај "испитивања са страстом", али превише отворених питања може водити разговор "у погрешној степи".

Будите у стању да слушате крај. Ово правило подразумијева не само могућност да не прекидаш саговорника, већ га и заиста послушате, како се бавио оним што је рекао. Покажите вашу пажњу одговарајућим тресењем главе, гестовима.

Да би разговор био успешан, саговорници би требали бити "на истој таласној дужини". Зато покушајте да користите тај језик,што је разумљиво за вашег колегу. Немојте тежити украшавању вашег говора канцеларијским и другим "скривеним" фразама како бисте изгледали солидније. Међусобно разумевање је кључ успјешног разговора.

Ако имате разговор са шефом или говорите на јутарњим састанцима, размислите о свом говору. На пример, за говор, направите такав говор. У првом делу, оправдајте хитност овог проблема или проблема, у другом - наведите главне информације, своје аргументе и аргументе. У закључном делу, резимирајте оно што је речено.