Радити као диспечер у таксију

Као што смо већ рекли, рад диспечера у таксијем споља изгледа да је без прашине: само треба да направите налог и пренесете га возачу, а затим обавести клијента да га мотор чека. Међутим, Диспечер је лице фирме: о томе колико добро обавља свој посао, профит компаније зависи од тога.

Који су главни захтеви за диспечера у такси служби? Један од главних захтева је пријатан глас и добра дикција. Рад диспечера је повезан са комуникацијом са људима,а како би клијент желео поново да се пријаве на ову такси службу, комуникација са диспечером треба оставити пријатан утисак на њега. Па, добра дикција и компетентан говор - обећање међусобног разумевања са купцима и таксистима.

Међутим, говор није све. Диспечер такси мора да разуме географију града или барем бити у могућности да радите са мапама (добро,Сада вам не треба да се бринете у атласима, али можете користити онлине мапе). Наравно, таксисти боље знају како доћи до одредишта. Али понекад клијент приликом резервације такси занима колико ће то коштати путовање. А то значи да диспечер треба проценити путање и растојање како би израчунао приближни трошак путовања.

Уколико таки служба нуди различите тарифне планове, диспечер мора разумјети своје интрицациес и нијансе како би их по потреби разјаснио на клијента како би одговорио на сва његова питања. Такси оператер је врста "посете картице" компаније, први утисак, на који зависи, да ли клијент жели да настави да користи услуге ове такси услуге.

Такође диспечер мора бити поуздан корисник рачунара: већина услуга користи посебнусофтвер за организовање тока посла. Често вам је потребна већа вјештина писања текста. Али то зависи од специфичне службе, поред тога, можете пуно научити на лицу места: не предајете се на контролору на универзитетима, тако да ћете у сваком случају морати да схватите основе професије у процесу рада. У великом граду значајна предност је познавање енглеског језика, јер такси може позвати иностране туристе.

За диспечера, особни квалитети су веома важни. Он мора бити друштвени, образован, тактичан. Прекрасан глас нема пуно гласа, ако нема гласности и добре воље у том гласу: клијент би требао бити добродошао. Такође, диспатцхер мора бити пацијент, без сукоба и отпорности на стрес: клијенти се наилазе на различите начине, а не сви они су пријатељски, задатак диспечера није да одговори на грубост до грубости и смањи вјероватноћу конфликтних ситуација на минимум.

Не заборавите на "стандард" скуп квалитета који су неопходни за многе друге професије: одговорност, марљивост, организација. Задатак диспечера је организовање радникапроцес таки услуге, али како можете организирати некога ако не можете да се организујете? Диспечер истовремено координира рад десетине машина: прихвата и дистрибуира поруџбине, надгледа да су аутомобили на време и тако даље.

Још контролор такси сервис мора имати издржљивост. Овај рад ретко укључује стандардни распоред од девет до шест: највероватније је да идете у ноћне смјене или радите данима (уобичајени распоред рада у таксијем оператору - дан у три).

Рад као диспатцхер у таксију није једноставан, али фасцинантан. За већину људи, то постаје сопственоврсту "постављања порука" у каријери и омогућава вам да стекнете огромно искуство које може бити корисно у другим областима рада, тако да не поступите према овој професији са презира.